FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.
Que veut dire cloud-based ?
Cela signifie qu’une connexion Internet est tout ce dont vous avez besoin pour utiliser EasySpace. Vous n’avez pas besoin de télécharger quoi que ce soit ! Et vous pouvez accéder au logiciel de n’importe où dans le monde, avec n’importe quel appareil.
Qui possède mes données ?
Toutes les données enregistrées ou générées sur EasySpace vous appartiennent entièrement. Nous n’y avons accès qu’à des fins d’assistance.
J’utilise un autre logiciel ; comment puis-je transférer mes données à EasySpace?
Nos équipes travailleront avec vous pour collecter et transférer vos données en toute sécurité dans EasySpace.
Qui m’aidera si j’ai un problème ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment directement à partir du logiciel avec le chat intégré. Nous sommes également disponibles par téléphone et par e-mail. Et parce que nos équipes sont anglophones et internationales, nous pouvons répondre à toutes les demandes sur une très large plage horaire, 7 jours par semaine.
Puis-je gérer plusieurs centres ?
Absolument. Vous pouvez instantanément naviguer entre vos centres pour comparer et garder un œil sur vos activités.
Combien d'utilisateurs peuvent travailler avec EasySpace?
Il n’y a pas de limite d’utilisateur. Vous avez la possibilité d’en ajouter plusieurs.
Puis-je contrôler l'accès de l’utilisateur ?
Vous décidez qui voit quoi. Nous restreindrons l’accès au contenu de chaque utilisateur en fonction de vos directives.
EasySpace s’intègre-t-il avec mes partenaires ? (traitement des paiements, contrôle d’accès aux centres, banque)
Si nous ne nous intégrons pas déjà avec eux, nous contacterons votre solution partenaire pour mettre rapidement tout en place.
EasySpace peut-il suivre les paiements en retard ?
Absolument. EasySpace vous informera des paiements en retard et vous permettra de définir des délais et des mesures spécifiques pour les locataires concernés.
Les boxes sont-ils verrouillés automatiquement ?
C’est à vous de décider. EasySpace peut verrouiller automatiquement vos boxes en informant votre système de contrôle d’accès. Ou nous pouvons vous donner une liste de boxes à verrouiller, et vous décidez si vous voulez les verrouiller ou non. Si votre système est dans le cloud, vous pouvez gérer cette partie à distance.
Qu’en est-il de la comptabilité ?
Encore une fois, c’est à vous de décider. Nous pouvons intégrer votre système comptable, générer des fichiers pour votre comptable ou lui donner accès à votre base de données.
J’ai un site Web. Recevrai-je les demandes de mes clients dans EasySpace?
Bien sûr. Nous nous connectons à votre site Web pour intégrer instantanément toutes vos demandes dans le logiciel.
Et si je n’ai pas de site internet ?
Si vous n’avez pas de site internet, nous pouvons vous offrir un site vitrine qui vous permet d’afficher vos espaces de stockage, et de recevoir les demandes de vos clients.
Comment puis-je communiquer avec mes clients?
Il y a plusieurs possibilités. Vous pouvez leur envoyer des documents comme des contrats, des rappels de paiement ou des réservations par email. Vous pouvez également envoyer des messages instantanés à vos locataires via le chat intégré. Vous serez notifié de leur réponse. Les factures mensuelles sont générées et envoyées par mail automatiquement.
Comment puis-je savoir si mon client a reçu un mail ou un sms d’EasySpace?
EasySpace intègre des outils de suivi vous permettant de voir quand votre message a été livré, et quand il a été ouvert.
EasySpace me montrera-t-il des statistiques?
EasySpace dispose d’un vaste catalogue de rapports et de statistiques détaillés. Si vous avez besoin d’une statistique précise que nous n’avons pas déjà, nous ferons de notre mieux pour vous l’offrir.
Qu’en est-il de mon plan de centre?
Nous faisons pour vous votre carte de centre interactive, sans frais supplémentaires. Et si votre centre change ou s’agrandit, vous avez également la possibilité de modifier le plan vous-même.
EasySpace est-il traduit dans ma langue?
EasySpace vous permet de choisir votre langue. Le logiciel parle actuellement l’anglais, le français, l’allemand et l’espagnol.
EasySpace est conçu pour intégrer très facilement un grand nombre de langues. Si votre langue de choix n’est pas déjà parlée, contactez-nous pour l’ajouter !
Vous n’avez pas de clients dans mon pays ?
Pas encore. Mais nous grandissons rapidement! L’industrie du self-stockage est la même partout dans le monde. EasySpace est un outil efficace qui vous permet de gérer vos centres partout, où que vous soyez. Nos équipes travailleront en étroite collaboration avec vous pour répondre rapidement aux spécificités de votre pays.